Ja, als je pakket nog niet is verzonden. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via WhatsApp of e-mail met je bestelnummer en het juiste adres.
Is je pakket al onderweg? Dan kunnen wij het adres niet meer aanpassen. Via de track & trace-link in je verzendmail of de DHL-app kun je je pakket vaak nog omleiden, bijvoorbeeld naar een DHL-punt.
Per ongeluk een afhaalpunt gekozen? Je pakket blijft dan ongeveer 7 dagen bij het DHL-punt liggen en komt daarna terug naar ons. Lees wat er dan gebeurt.
Tip
Controleer bij het afrekenen je postcode en huisnummer. Een kleine typfout kan je pakket flink vertragen.