Retourneren is gratis en kan tot 100 dagen na ontvangst. Je meldt je retour aan in ons retourportaal.
- Log in met je bestelnummer en postcode. Vul je bestelnummer in zonder # (bijvoorbeeld 51234) en je postcode zonder spatie (bijvoorbeeld 1234AB). Je e-mailadres werkt hier niet.
- Kies de sokken die je terugstuurt en klik op Retour bevestigen.
- Print het retourlabel dat je per e-mail krijgt (kijk ook in je spam). Plak het zo op je pakket dat het oude label niet meer zichtbaar is.
- Breng je pakket naar een DHL- of PostNL-punt, zoals op het label staat. Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
Een QR-code is er niet, dus je label moet geprint worden. Terugbrengen bij ons magazijn kan helaas niet.
Lees ook: de retourvoorwaarden, ruilen voor een andere maat en wanneer je je geld terugkrijgt.